REGULAMIN SKLEPU I WSPÓŁPRACY 

 Poniższy Regulamin stanowi uporządkowane zasady udostępniania Treści cyfrowych i Usług cyfrowych oraz usług świadczonych drogą elektroniczną dostępnych na stronie sprawadladietetyka.pl. Znajdziesz w nim min. ogólne zasady zawierania umów, współpracy z Dietetykiem, postanowienia dotyczące konsumentów, a także informacje dotyczące odstępowania od umowy i składania reklamacji. Informacje znajdujące się na stronie https://dietetyka-olejarz.pl i w poniższym Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących treści Regulaminu i informacji dostępnych na stronie, skontaktuj się z Dietetykiem pod adresem wskazanym w § 2 Regulaminu. 

§1 Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

  1. Dietetyk – Aleksandra Olejarz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dietetyka Aleksandra Olejarz, adres siedziby: ul. Przewóz 40B/99 30-716 Kraków, NIP: 6793227485, REGON: 520503069
  2. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
  3. Klient – każdy podmiot korzystający ze Strony Internetowej lub nabywający Produkty od Dietetyka.
  4. Konsultacja – zgodnie z definicją w pkt VII(1). 
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Dietetykiem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca z Dietetykiem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
  6. Produkt – Treści cyfrowe lub Usługi będące przedmiotem Umowy. Szczegółowy opis Produktu oraz jego Cena są dostępne na podstronie Strony Internetowej przy prezentowanych Produktach.
  7. Program – zgodnie z definicją z pkt VIII(1).
  8. Promocja – szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez Dietetyka w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na określonych przez Dietetyka zasadach, np. obniżenie ceny Produktu, kody rabatowe.
  9. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową z wyłączeniem zakresu, w jakim przysługują jej uprawnienia Konsumenta zgodnie z powyższą definicją.
  10. Regulamin – niniejszy regulamin.
  11. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Dietetyka działający w domenie 
  12. Strona internetowa – strona internetowa prowadzona przez Dietetyka w domenie 
  13. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, które Klient może nabyć od Dietetykowi za pośrednictwem sklepu internetowego, np. e-book, webinar, kurs online.
  14. Umowa – umowa sprzedaży lub umowa świadczenia usług, której przedmiotem są Produkty prezentowane w Sklepie, zawarta pomiędzy Dietetykiem a Klientem drogą elektroniczną na warunkach określonych w Regulaminie.
  15. Usługa – usługa świadczona przez Dietetyka odpłatnie zgodnie z postanowieniami Regulaminu, w tym także Usługa cyfrowa.
  16. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na (a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, (b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, (c) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
  17. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów. 

§2 Kontakt

  1. Dane kontaktowe:
    1. Adres korespondencyjny Dietetyka: ul. Przewóz 40B/99 30–716 Kraków 
    2. Adres e-mail Dietetyka:  aleksandrao.dietetyk@gmail.com
  2. Numer rachunku bankowego Dietetyka 38 1240 2571 1111 0010 4225 9616
  3. Dietetyk udziela odpowiedzi na wiadomości w Dni robocze zgodnie z kolejnością wpływu.  

§3 Postanowienia ogólne

  1. Za pośrednictwem Strony Internetowej, Dietetyk świadczy na rzecz Klienta określone Usługi Elektroniczne. Ponadto Klient może zawrzeć Dietetykiem Umowę, której przedmiotem są Produkty, w tym w szczególności:
    1. świadczenie Usług cyfrowych (np. konsultacji on-line, kursy); 
    2. dostarczenie Treści cyfrowych (np. e-booków, planów dietetycznych) 
    3. świadczenie innych usług (np. szkoleń stacjonarnych, konsultacji stacjonarnych). 
  2. Klient jest zobowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem Umowy. W przypadku, jeżeli Klient nie akceptuje jego postanowień, nie powinien składać Zamówienia. 

§4 Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Strony internetowej Dietetyk świadczy nieodpłatnie Usługi polegające na:
    1. Udostępniania treści na Stronie Internetowej,
    2. umożliwieniu zawarcia Umowy,
    3. umożliwieniu wysłania zapytania przez formularz kontaktowy.
  2. Korzystanie z Usług Elektronicznych z uwagi na transmisję danych za pośrednictwem publicznej sieci Internet, wiąże się z zagrożeniem polegającym na ingerencji nieupoważnionych osób trzecich w dane przesyłane między Dietetykiem a Klientem. Dietetyk ze swojej strony zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń Klient również powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall. 
  3. Klient jest zobowiązany do:
    1. niedostarczania podczas korzystania ze Strony Internetowej treści o charakterze bezprawnym, 
    2. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Stronę Internetową w sposób niezakłócający jej funkcjonowania, zgodny jej przeznaczeniem, przepisami prawa i Regulaminem, 
    3. niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści znajdujących się na Stronie Internetowej w szczególności Cen lub opisów Produktów, 
    4. podawania w udostępnionych w ramach Sklepu formularzach, jak i w trakcie współpracy z Dietetykiem prawdziwych i aktualnych, jak i niezwłocznego ich aktualizowania, jeśli jest to uzasadnione treścią zawartej Umowy, 
    5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Strony Internetowej jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. 
  4. W przypadku naruszenia przez Klienta powyższych zobowiązań, Dietetyk może natychmiastowo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych. 
  5. W przypadku umożliwienia Klientom zapoznania się z opiniami innych Klientów na Stronie Internetowej, Dietetyk podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki celu weryfikacji, czy opinie są rzetelne i zamieszczone przez osoby, które rzeczywiście korzystały z Produktów. Weryfikacja opinii odbywa się przez bezpośredni kontakt z osobą, która je wystawiła. Wystawienie opinii jest zawsze dobrowolne. Publikacja opinii następuje za zgodą osoby, która ją napisała. Opinie odnośnie Dietetyka są gromadzone również na serwisach zewnętrznych stosujących własne systemy weryfikacji, niezależne od Dietetyka.
  6. Jeżeli Klient zdecyduje się zapisać do newslettera, Dietetyk świadczy również na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Dietetykowi (Newsletter). Kwestie związane z dostarczaniem newslettera reguluje odrębny regulamin.
  7. Dla prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej i Sklepu potrzebne są:
    1. dostęp do Internetu z umożliwiającego to urządzenia,
    2. odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies, np. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome,
    3. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail.
  8. Wszelkie nieprawidłowości w funkcjonowaniu Strony internetowej i Sklepu mogą być zgłaszane za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez wysłanie wiadomości na następujących adres e-mail: aleksandrao.dietetyk@gmail.com
  9. Dietetyk rozpatrzy reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.

§5 Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy 

  1. Informacje o Produktach podane na podstronach Strony Internetowej, w szczególności ich opisy, szczegółowe zasady współpracy z Dietetykiem i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 k.c. 
  2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek (cena brutto). Produkty są prezentowane w cenach regularnych lub promocyjnych. Cena wskazywana przez Dietetyka obok Ceny regularnej lub promocyjnej jest najniższą ceną, w jakiej Produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni.  
  3. Produkty mogą być prezentowane w ramach przedsprzedaży lub Promocji, których warunki określają odrębne regulaminy. Promocje nie łączą się, chyba że co innego wynika z odrębne regulaminu Promocji. 
  4. Klient składa Zamówienie w formie elektronicznej przez formularz Zamówień dostępny w Sklepie, a także w innej formie uzgodnionej z Dietetykiem, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości przesłanej przez uzgodniony komunikator. Złożone Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub świadczenia usług zgodnych z opisem Produktu. 
  5. Aby złożyć Zamówienie Klient powinien:
    1. na podstronie danego Produktu kliknąć opcję „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny) 
    2. przejść do Koszyka, 
    3. wpisać i wykorzystać ewentualny kupon rabatowy, 
    4. wypełnić Formularz Zamówienia przez podanie niezbędnych danych, 
    5. wybrać sposób płatności, 
    6. zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu oraz zaakceptować niezbędne oświadczenia, 
    7. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny), 
    8. dokonać płatności za przedmiot Zamówienia zgodnie z wybraną metodą, 
  6. Po złożeniu Zamówienia Dietetyk wyśle na podany przez Klienta adres e- mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Stanowi ono oświadczenie Dietetyka o przyjęciu oferty Klienta, co jest jednoznaczne z zawarciem Umowy.  
  7. Potwierdzenie zostanie przesłane Klientowi na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia. W przypadku braku otrzymania potwierdzeń należy w pierwszej kolejności zweryfikować folder „Spam” w swojej skrzynce odbiorczej, a w razie braku wiadomości, skontaktować się z Dietetykiem 
  8. Jeśli Klient dokonał przedpłaty z góry na poczet Zamówienia, a Dietetyk nie potwierdzi Zamówienia, wszelkie uiszczone za Zamówienie płatności zostaną zwrócone Klientowi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że wyraźnie zgodzi się lub wskaże na inny sposób zwrotu. 

§6 Sposoby płatności 

  1. Klient ma możliwość wyboru sposobu płatności spośród oferowanych przez operatora płatności. Ponadto płatność może zostać zrealizowana przelewem bankowym bezpośrednio na rachunek bankowy Dietetyka w terminie wskazanym przez Dietetyka (co do zasady 3 dni robocze od dnia złożenia Zamówienia). 
  2. Uregulowanie płatności oznacza wpływ środków na konto Dietetyka albo otrzymanie potwierdzenia od operatora płatności, a nie moment samego zlecenia płatności. 
  3. Brak całości Wynagrodzenia (w przypadku zdecydowania się na płatność na raty) w terminie skutkuje automatycznym rozwiązaniem Umowy bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń. 
  4. W przypadku braku zapłaty całości ceny Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu, bez konieczności składania dodatkowego oświadczenia przez Dietetyka. 

§7 Współpraca dietetyczna i pozostałe usługi

  1. W ramach Sklepu, Klient ma możliwość złożenia Zamówienia w szczególności na następujące Konsultacje dietetyczne:
    1. Pakiet Standard – kompleksowa współpraca 1 m-c.
    2. Pakiet Premium – kompleksowa współpraca 3 m-ce.
    3. Przedłużenie współpracy.
    4. Indywidualny plan suplementacji.
    5. Indywidualny plan żywieniowy. 
  2. W drodze wcześniejszych ustaleń z Dietetykiem, Klient ma możliwość złożenia Zamówienia na inną niż powyżej wyróżnioną Konsultację dietetyczną.
  3. Szczegółowy zakres konkretnego rodzaju Konsultacji dietetycznej, jak i ogólne zasady współpracy Klienta z Dietetykiem zostały określone w opisie poszczególnych usług dostępnych na stronie https://dietetyka-olejarz.pl 
  4. Cena za Współpracę dietetyczną nie obejmuje kosztów zalecanych przez Dietetyka badań.
  5. Klient po zawarciu Umowy w ciągu 24h otrzymuje na podany w Formularzu Zamówienia adres e-mail instrukcje przygotowania do spotkania, a także szczegółowe informacje, które należy dostarczyć Dietetykowi minimum 4 dni robocze przed ustalonym terminem konsultacji (w tym ankietę zdrowotną, dzienniczek żywieniowy i zalecone przez dietetyka badania). W celu wyjaśnienia wątpliwości odnośnie przesłanych przez Dietetyka instrukcji i informacji, należy kontaktować się drogą mailową.
  6. Dietetyk może zlecić dodatkowe badania w celu dokonania dokładnej analizy stanu zdrowia i w sytuacji podejrzenia chorób w związku z dolegliwościami prezentowanymi przez Klienta. Może się to wiązać z dodatkowymi kosztami, których wysokość jest zależna od przypadku i które Klient musi ponieść samodzielnie.
  7. Klient przyjmuje do wiadomości, że niedostarczenie informacji w terminie wskazanym w ust. 5 i 6 powyżej może wpłynąć negatywnie na jakość usług. Chcąc uniknąć takiej sytuacji w przypadku spóźnionego dostarczenia informacji lub w ogóle ich braku, Dietetyk może zaproponować inny termin spotkania. Przewidywane spóźnienia w dostarczeniu informacji należy zgłosić wcześniej na adres e-mail Dietetyka.
  8. Dietetyk nie udziela dodatkowych mailowych konsultacji dietetycznych przed spotkaniem.
  9. Link do spotkania zostanie przesłany na minimum 6 godzin przed godziną planowanego spotkania.
  10. Dietetyk zobowiązuje się do przeprowadzenia spotkania z Klientem w ramach konkretnej Konsultacji dietetycznej w terminie zarezerwowanym przez Klienta w Kalendarzu oraz za pomocą jednego ze środków porozumiewania się na odległość wskazanych w § 3 ust. 1 Regulaminu lub stacjonarnie w miejscu wskazanym przez Dietetyka.
  11. Dietetyk może zmienić termin spotkania, gdy nie będzie się ono mogło odbyć z przyczyn losowych (np. choroba Dietetyka). Klient zostanie o takim przypadku powiadomiony e-mailowo. Strony podejmą wspólne starania w celu ustalenia innego dogodnego terminu spotkania. W takim wypadku Klient będzie mógł także zrezygnować z zawartej Umowy.
  12. W razie nieobecności Klienta na spotkaniu w umówionym terminie, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Dietetykiem w celu umówienia nowego, dogodnego dla obu stron terminu spotkania.
  13. Chęć przesunięcia wizyty należy zgłosić najpóźniej 7 dni przed ustalonym terminem spotkania. Przekroczenie tego terminu, co do zasady, skutkuje brakiem możliwości przesunięcia terminu, brakiem zwrotu opłaty za Konsultację dietetyczną oraz uznaniem, że usługa została wykonana w całości.
  14. Spóźnienie się na umówione spotkanie może spowodować, że nie wszystkie jej elementy zostaną spełnione.
  15. W przypadku braku współpracy Klienta z Dietetykiem, w tym w szczególności nie dostarczania Dietetykowi informacji wskazanych w ust. 5 i 6 powyżej, notorycznych i nieuzasadnionych nieobecności Klienta na umówionych terminach spotkań bez wcześniejszego przesunięcia terminu wizyty zgodnie z procedurą wskazaną w ust. 13 powyżej Dietetyk może wypowiedzieć Umowę, której przedmiotem jest Kompleksowa współpraca dietetyczna.
  16. Dietetyk może także odmówić zawarcia Umowy albo dalszego świadczenia Usług, jeżeli z informacji przekazanych przez Klienta wynika, że dany Produkt – zgodnie z jego opisem – nie jest odpowiedni dla Klienta ze względu na jego stan zdrowia lub sytuację. Informacje o ograniczeniach dotyczących danego Produktu wskazane są w jego opisie na Stronie internetowej.
  17. W przypadku odmowy dalszego świadczenia Usług po rozpoczęciu realizacji Umowy wynagrodzenie należne Dietetykowi ustala się proporcjonalnie do zakresu Usług faktycznie wykonanych do dnia zakończenia współpracy.
  18. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie do danego Produktu stosuje się odpowiednio postanowienia pozostałych rozdziałów Regulaminu, w szczególności, gdy Produkt łączy w sobie cechy różnych rodzajów Usług lub Treści cyfrowych.

§8 Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Produktów będących Treściami cyfrowymi lub Usługami cyfrowymi w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta, a także do elementów Produktów, które spełniają cechy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
  2. Do Produktów, o których mowa powyżej, należą w szczególności materiały edukacyjne lub profilaktyczne udostępniane w formie cyfrowej (np. e-booki, webinary, kursy on-line, plany dietetyczne, zalecenia w formacie PDF), jak również Usługi świadczone w całości na odległość przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej (np. konsultacje on-line), o ile spełniają definicję Usługi cyfrowej.
  3. Szczegółowy zakres danego Produktu, sposób jego udostępnienia oraz czas trwania dostępu (jeżeli dotyczy) określone są każdorazowo w opisie Produktu na Stronie internetowej. Opis Produktu stanowi integralną część Umowy.
  4. Udostępnienie Treści cyfrowej lub rozpoczęcie świadczenia Usługi cyfrowej po zawarciu Umowy, poprzez:
    1. przekazanie danych umożliwiających indywidualny dostęp do Produktu (np. loginu, hasła, linku dostępowego), albo
    2. przesłanie Treści cyfrowej na adres e-mail wskazany przez Klienta, w powszechnie stosowanym formacie pliku.
  5. O ile w opisie Produktu nie wskazano inaczej (np. przedsprzedaż, określony termin rozpoczęcia kursu lub konsultacji), dostęp do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej przyznawany jest niezwłocznie po zawarciu Umowy.
  6. Z chwilą przekazania Klientowi dostępu do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, w szczególności poprzez przesłanie linku, danych dostępowych lub plików, uznaje się, że Produkt został dostarczony w rozumieniu przepisów prawa.
  7. Korzystanie z Treści cyfrowych i Usług cyfrowych wymaga spełnienia przez Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
    1. posiadania komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu (rekomendowana minimalna prędkość połączenia: 5 Mb/s);
    2. korzystania z aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript (np. Google Chrome, Opera, Microsoft Edge);
    3. posiadania aktywnego i poprawnie skonfigurowanego konta e-mail;
    4. w przypadku plików elektronicznych – oprogramowania umożliwiającego odczyt plików w formatach stosowanych przy danym Produkcie (w szczególności PDF, DOC, DOCX, JPG, MP4);
    5. w przypadku Usług cyfrowych wymagających komunikacji audiowizualnej – urządzenia wyposażonego w mikrofon i kamerę;
    6. dostępu do uzgodnionej aplikacji umożliwiającej przeprowadzenie konsultacji on-line (np. Google Meet, WhatsApp, Messenger). W przypadku braku możliwości technicznych Strony mogą uzgodnić przeprowadzenie konsultacji telefonicznie.
  8. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie do danego Produktu stosuje się odpowiednio postanowienia pozostałych rozdziałów Regulaminu, w szczególności, gdy Produkt łączy w sobie cechy różnych rodzajów Usług lub Treści cyfrowych.

§9 Odpowiedzialność Dietetyka

  1. Dietetyk posiada stosowne uprawnienia do udzielania porad i informacji w zakresie oferowanych Usług oraz dokłada wszelkich starań, aby działać zgodnie z obwiązującymi w tym zakresie standardami, a także poszanowaniem praw Klienta, zasadami etyki i poufności. Jednocześnie Dietetyk zastrzega, że nie jest lekarzem ani nie posiada kompetencji do ingerowania w zalecenia wydawane przez lekarzy czy innych pracowników służby zdrowia.
  2. Klient przyjmuje do wiadomości, że:
    1. Usługi świadczone przez Dietetyka zawierają indywidualną interpretację sytuacji danego Klienta, stworzoną na podstawie przeprowadzonego wywiadu, ewentualnie także wyników badań, przy założeniu, że Klient nie zataił jakichkolwiek wiadomości i w wywiadzie oświadczył wyłącznie prawdę;
    2. indywidualne plany żywieniowe tworzone są i opracowywane zgodnie z aktualną wiedzą naukową z zakresu żywienia człowieka i dietetyki, jednak ze względu na złożoność i specyfikę organizmu ludzkiego nie gwarantują osiągnięcia pożądanych przez Klienta oczekiwanych efektów, za co Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności;
    3. plany żywieniowe są przez Dietetyka układane na podstawie informacji otrzymanych od Klienta; niezastosowanie się lub wybiórcze stosowanie się do zaleceń udzielanych przez Dietetyka, a także zatajenie jakichkolwiek informacji lub podanie nieprawdy w wywiadzie może wpłynąć negatywnie na jego stan zdrowia.
  3. W przypadku Produktów o charakterze grupowym, w tym m.in. treści prezentowanej w ramach kursów, webinarów oraz Treści cyfrowych o charakterze ogólnym:
    1. przekazywane treści mają charakter edukacyjny i informacyjny oraz nie stanowią indywidualnej porady dietetycznej, chyba że opis Produktu wyraźnie przewiduje element zindywidualizowany;
    2. materiały i zalecenia przedstawiane w ramach Programu nie zastępują konsultacji lekarskiej ani diagnostyki medycznej;
    3. decyzje dotyczące sposobu odżywiania, suplementacji lub stylu życia w oparciu o takie materiały są podejmowane są przez Klienta na jego własną odpowiedzialność.
  4. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania Produktów, w tym wchodzących w skład Konsultacji zaleceń, przekazanych informacji w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, z pominięciem przeciwwskazań zdrowotnych lub bez uprzedniej konsultacji z lekarzem w sytuacjach tego wymagających.
  5. Odpowiedzialność Dietetyka wobec Klienta będącego Konsumentem jest realizowana zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta.

§10 Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy z zastrzeżeniem zdarzeń wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w których Konsument traci to prawo. Należą do nich w szczególności:
    1. Sytuacja, kiedy przedmiotem Umowy jest Treść cyfrowa (np. e-book) niedostarczana na nośniku materialnym, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny i jeżeli został on uprzednio poinformowany i przyjął to do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od Umowy. Potwierdzenie złożenia takiego oświadczenia powinno być przekazane Konsumentowi (oświadczenie o utracie prawa odstąpienia od Umowy). 
    2. Sytuacja, kiedy przedmiotem Umowy jest świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli został on poinformowany i przyjął do wiadomości przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo odstąpienia od Umowy, kiedy Dietetyk wykona w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą (dot. np. konsultacji) (oświadczenie o utracie prawa odstąpienia od Umowy). W przypadku wykonania części świadczenia Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia od umowy zgodnie z art. 35 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta. 
  2. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Dietetyka przez Klienta o swojej decyzji poprzez złożenie stosownego oświadczenia przed upływem 14 dni od daty dostarczenia Produktu. Oświadczenie takie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Klient może w szczególności skorzystać ze wzoru oświadczenia odstąpienia od Umowy dołączonego do Regulaminu. 
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Dietetyk zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności z zastrzeżeniem świadczeń spełnionych do momentu odstąpienia od Umowy. 
  4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie wskaże na inne rozwiązanie. 

§11 Reklamacje

  1. W razie niezgodności Produktu z Umową, Konsument może skorzystać z uprawnień wynikających z przepisów prawa:
    1. w przypadku Treści cyfrowych uprawnienia te wynikają z ustawy o prawach konsumenta i obejmują w szczególności prawo do żądania doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy – na zasadach określonych w tej ustawie;
    2. w przypadku pozostałych Usług Konsument może dochodzić swoich praw na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego, w szczególności żądać naprawienia szkody w razie nienależytego wykonania Umowy.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klient powinien skontaktować się z Dietetykiem wskazując jednocześnie rodzaj niezgodności i oczekiwany sposób jej usunięcia.
  3. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomenduje się podanie przez Klienta informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności z Umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację.
  4. Dietetyk rozpatruje zasadność reklamacji w terminie 14 dni.
  5. W przypadku uznania reklamacji Dietetyk:
    1. doprowadza Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym terminie i bez nadmiernych niezgodności dla Klienta; koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową ponosi Dietetyk;
    2. może odmówić doprowadzenia do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów i zaproponować inne rozwiązanie (np. obniżenie ceny, zwrot Produktu i zwrot ceny);
    3. może zaproponować inne polubowne rozwiązanie (np. obniżenie ceny, rabat na inne Produkty); rozwiązanie to wymaga zgody Konsumenta.
  6. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może złożyć́ oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; 
    2. Dietetyk nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową; 
    3. brak zgodności z Umową występuję nadal, mimo, że Dietetyk próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową; 
    4. z oświadczenia Dietetyka lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową.
  7. Dietetyk odpowiada za brak zgodności z umową Treści cyfrowych, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia, istniał w chwili jej dostarczenia. 
  8. Powyższe domniemanie nie ma jednak zastosowania, jeżeli:
    1. środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Dietetyk poinformował w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy; 
    2. Klient, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z Dietetykiem, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta nie wykonuje tego obowiązku. 

§12 Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

  1. Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą, odpowiedzialność Dietetyka z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona. 
  2. Odpowiedzialność Dietetyka w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny, przy czym Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści czy szkód pośrednich. 
  3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Dietetykiem a Klientem będącym Przedsiębiorcą będą poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Dietetyka. 

§13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. W przypadku sporu z Dietetykiem Konsument ma prawo skorzystać z polubownych metod rozwiązania sporu, w tym:
    1. skierowanie sprawy do mediacji;
    2. skierowanie sprawy do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
    3. skorzystanie z pomocy rzecznika praw konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, można znaleźć na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.

§14 Prawa własności intelektualnej

  1. E-booki, plany dietetyczne i inne treści prezentowane, przekazywane lub udostępniane Klientom przez Dietetyka (dalej: „Treści”)  stanowią utwór w rozumieniu art. 1 p.a. 
  2. Klient zobowiązuje się do przestrzegania warunków niniejszej licencji udzielanej na udostępniane przez Dietetyka Treści (zarówno darmowe, jak i odpłatne). Dietetyk może ustalić odrębne zasady licencji dla poszczególnych Treści cyfrowych zamieszczając stosowny zapis w opisie danej treści i Treści cyfrowej. 
  3. Klient ma prawo korzystać z Treści wyłącznie na własny użytek w zakresie określonym Regulaminem, udzieloną licencją oraz prawem. 
  4. Z chwilą dokonania płatności Klientowi zostaje udzielona niewyłączna, niezbywalna, nieprzenoszalna, bez prawa sublicencjonowania i nieograniczona terytorialnie licencja na korzystanie z Treści. Licencja zostaje zawarta na czas 5 lat, przy czym po upływie tego okresu w sposób automatyczny (bez potrzeby zawierania odrębnej umowy licencyjnej) zostaje udzielona na czas nieoznaczony.  
  5. Licencja zostaje udzielona na następujących polach eksploatacji:
    1. wielokrotnego pobrania Treści i jej zapisu techniką cyfrową w pamięci urządzenia; 
    2. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Treści w całości lub w części, techniką cyfrową, w zakresie, w którym dla wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania Treści jest niezbędne jest jego zwielokrotnienie;  
    3. trwałego lub czasowego wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania Treści techniką cyfrową. 
  6. Licencja udzielona Klientowi nie upoważnia go w szczególności do:
    1. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Treści w całości lub w części, w celu innym niż zwielokrotnienie na własny użytek, 
    2. wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości Treści w dostępnych na Stronie Internetowej, 
    3. odpłatnego (komercyjnego) rozpowszechniania Treści, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, 
    4. nieodpłatnego rozpowszechniania Treści jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie. 
  7. W przypadku uzasadnionego podejrzenia przez Dietetyka działań Klienta lub osób trzecich działających na zlecenie lub w porozumieniu z Klientem naruszających prawa autorskie do Treści, Dietetyk może dochodzić naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych. 

§15 Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie prawa, w tym prawa własności intelektualnej, do Sklepu, jego nazwy, domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy, zdjęć, logotypów i danych stanowią wyłączną własność Dietetyka, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem.
  2. Każdorazowo składane w Sklepie Zamówienie stanowi odrębną Umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji danego zamówienia.
  3. Dietetyk może wprowadzać zmiany w Regulaminie z ważnych przyczyn, w tym m.in., jeżeli zmienią się warunki zawarcia Umowy, przy zmianie obowiązujących przepisów, przy wprowadzeniu nowych Produktów, a także przy zmianie rozwiązań informatycznych. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy.  
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego.
  5. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01.05.2026r.